Termos de Uso

1. Sobre o SalãoHub

O SalãoHub é um sistema online (site e aplicativo) para salões de beleza e barbearias organizarem agenda, clientes, comandas, equipe e financeiro, e receberem agendamentos por um link público. O serviço é oferecido pela DGA Digital Soluções em Tecnologia Ltda, CNPJ 65.065.785/0001-26. Ao criar uma conta ou aceitar um convite de acesso, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta e acessos

• A conta do salão é de quem o administra, que precisa ter capacidade legal para contratar e informar dados verdadeiros.
• O dono pode convidar profissionais para acessar o sistema com login próprio. Ele decide o que cada um vê e pode tirar o acesso a qualquer momento, e responde pelo uso que a equipe faz desses acessos.
• Cada pessoa é responsável por manter a própria senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações, no site ou no app.

3. Créditos e pagamento

• Não há mensalidade. O uso é pago com créditos, comprados em pacotes no painel.
• No Brasil, o pagamento é por Pix, em reais, processado pelo Asaas. Cada crédito custa R$ 1,00.
• Fora do Brasil, o pagamento é por cartão (e outros meios exibidos no checkout), em dólares. Cada crédito custa US$ 0,20, com os impostos locais incluídos. Essas compras são feitas pela Paddle.com, nossa revendedora online e Merchant of Record: é a Paddle que vende os créditos, emite o recibo, recolhe os impostos e atende as questões de cobrança dessas compras, conforme os termos de compra dela (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
• Cada crédito corresponde a um atendimento concluído. Metade do crédito é descontada quando o atendimento é agendado e a outra metade quando ele é concluído.
• Se um agendamento for cancelado, a metade descontada no agendamento não volta para o saldo.
• Os créditos saem sempre do saldo do salão, inclusive nos atendimentos da equipe. O salão pode escolher repassar esse custo descontando-o da comissão do profissional.
• Contas novas recebem créditos de boas-vindas para testar o sistema, os pacotes maiores dão créditos de bônus e o programa de indicação também pode dar bônus. Esses créditos não têm valor em dinheiro.
• Créditos comprados não expiram enquanto a conta estiver ativa e não são convertidos em dinheiro, salvo nos casos da Política de Reembolso.
• Você pode desistir de uma compra em até 7 dias após o pagamento no Pix (Brasil) ou em até 14 dias no cartão (fora do Brasil). Uso parcial, cobranças por erro e como pedir estão na Política de Reembolso.
• O preço do crédito pode mudar. A mudança vale só para compras feitas depois do aviso e não afeta os créditos que você já tem.

4. Responsabilidades do salão

• Os serviços, preços, produtos, horários e o conteúdo do link de agendamento e da loja online são definidos pelo salão, que responde pela veracidade deles.
• A relação com o cliente (atendimento, pagamento, trocas e reembolsos) é entre o salão e ele. O SalãoHub não recebe pagamentos de clientes nem participa dessa negociação.
• As regras de comissão são definidas pelo salão, e o SalãoHub só faz as contas conforme essas regras. O pagamento da equipe e as obrigações trabalhistas e fiscais da relação com os profissionais são do salão.
• Os dados de clientes e da equipe devem ser usados só para a gestão do salão, de acordo com a LGPD. Nesse tratamento o salão é o controlador e o SalãoHub é o operador.

5. Uso não permitido

Não é permitido usar o SalãoHub para oferecer serviços ou produtos ilegais, publicar conteúdo enganoso ou que viole direitos de terceiros, enviar spam, tentar acessar dados de outros salões, atrapalhar o funcionamento do sistema ou tentar burlar a cobrança de créditos. Nesses casos a conta pode ser suspensa ou encerrada, e as páginas públicas tiradas do ar. Se o encerramento não for por violação destes Termos, os créditos comprados e não usados são devolvidos.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o SalãoHub no ar e os dados seguros, mas o serviço pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, e-mail, Pix). Na medida permitida pela lei, o SalãoHub não responde por prejuízos indiretos, como atendimentos perdidos ou lucros cessantes, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago em créditos nos 12 meses anteriores ao ocorrido.

7. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência, e poderemos pedir um novo aceite. Se você não concordar, pode excluir a conta.

8. Contato e foro

Dúvidas: suporte@dgadigital.com.br. Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do salão contratante para resolver qualquer questão sobre eles.