Política de Privacidade

1. Quem somos

O SalãoHub é um sistema de agendamento e gestão para salões de beleza e barbearias, operado pela DGA Digital Soluções em Tecnologia Ltda (CNPJ 65.065.785/0001-26). Esta política explica quais dados coletamos através do site e do aplicativo (iOS e Android), para que servem e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) de quem cria e administra o salão e dos profissionais que o salão convida para acessar o sistema.
• Dados do salão: nome, telefone, endereço e horário de funcionamento.
• Dados de clientes do salão: nome, telefone e, quando informada, data de nascimento — cadastrados pelo salão ou pelo próprio cliente ao marcar pelo agendamento online, para agendamentos e histórico de atendimento.
• Dados operacionais: agendamentos, serviços, produtos, vendas, comandas, movimentações financeiras e, quando o salão usa o módulo de equipe, as regras e os valores de comissão de cada profissional.
• Dados técnicos: token de notificação push (quando você autoriza notificações no app) e registros de erro/diagnóstico, usados para manter o serviço funcionando.
• Dados de uso: páginas e telas acessadas e botões clicados no site e no app, ligados à conta de quem usa o sistema (e-mail, nome e salão), nunca a dados dos clientes do salão. Gravações de sessão ocultam todo o texto da tela e o que é digitado.

3. Para que usamos esses dados

• Fornecer as funcionalidades do sistema: agenda, clientes, comandas, financeiro, comissões da equipe e créditos.
• Enviar ao profissional o convite de acesso e os e-mails da conta dele (como a recuperação de senha).
• Enviar notificações sobre agendamentos e avisos importantes da conta.
• Dar suporte técnico quando você entra em contato.
• Processar a compra de créditos usados para faturamento do serviço.
• Corrigir falhas e melhorar a estabilidade do app e do site.
• Entender como o sistema é usado (por exemplo, em que etapa o cliente desiste de agendar) para melhorar o produto.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores necessários para operar o serviço (hospedagem, envio de e-mails, envio de notificações push e análise de uso, feita pelo PostHog), sempre sob obrigação de confidencialidade, ou quando exigido por lei. A compra de créditos é processada pelo Asaas (Pix, no Brasil) e pela Paddle.com (cartão, fora do Brasil). Na compra com cartão, a Paddle é a revendedora dos créditos e coleta diretamente os dados do pagamento (cartão, país, e-mail e endereço de cobrança) como controladora, conforme a política de privacidade dela (paddle.com/legal/privacy). O SalãoHub não recebe nem armazena dados de cartão.

5. Quem decide sobre os dados

Os dados de clientes e da equipe são cadastrados e geridos pelo salão, que decide como usá-los (controlador, nos termos da LGPD). O SalãoHub trata esses dados em nome do salão, só para prestar o serviço (operador). Dentro do sistema, cada profissional convidado vê apenas o que o salão libera para ele, como a própria agenda, os próprios clientes e as próprias comissões.

6. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados e dos dados dos clientes cadastrados no seu salão. Para isso, envie um e-mail para suporte@dgadigital.com.br a partir do endereço cadastrado na conta. Clientes e profissionais de um salão podem fazer o pedido ao próprio salão ou diretamente a nós, pelo mesmo e-mail. Atendemos solicitações de exclusão em até 5 dias úteis.

7. Retenção dos dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção por período maior (por exemplo, registros fiscais).

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app, pelo site ou por e-mail.