Política de Privacidad

1. Quiénes somos

SalãoHub es un sistema de reservas y gestión para salones de belleza y barberías, operado por DGA Digital Soluções em Tecnologia Ltda, empresa registrada en Brasil con CNPJ 65.065.785/0001-26. Esta política explica qué datos recopilamos a través del sitio web y de la app (iOS y Android), para qué sirven y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y otras leyes locales de privacidad.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo y contraseña (almacenada cifrada) de quien crea y administra el salón y de los profesionales que el salón invita al sistema.
• Datos del salón: nombre, teléfono, dirección y horario de atención.
• Datos de clientes del salón: nombre, teléfono y, cuando se informa, fecha de nacimiento — registrados por el salón o por el propio cliente al reservar en línea, para citas e historial de atención.
• Datos operativos: citas, servicios, productos, ventas, comandas, movimientos financieros y, cuando el salón usa el módulo de equipo, las reglas y montos de comisión de cada profesional.
• Datos técnicos: token de notificaciones push (cuando autorizas notificaciones en la app) y registros de error/diagnóstico, usados para mantener el servicio funcionando.
• Datos de uso: páginas y pantallas visitadas y botones pulsados en el sitio y la app, vinculados a la cuenta de quien usa el sistema (correo, nombre y salón), nunca a datos de los clientes del salón. Las grabaciones de sesión ocultan todo el texto de la pantalla y lo que se escribe.

3. Para qué usamos estos datos

• Ofrecer las funciones del sistema: agenda, clientes, comandas, finanzas, comisiones del equipo y créditos.
• Enviar al profesional la invitación de acceso y los correos de su cuenta (como la recuperación de contraseña).
• Enviar notificaciones sobre citas y avisos importantes de la cuenta.
• Brindar soporte técnico cuando nos contactas.
• Procesar la compra de créditos usados para facturar el servicio.
• Corregir fallas y mejorar la estabilidad de la app y del sitio.
• Entender cómo se usa el sistema (por ejemplo, en qué paso el cliente desiste de reservar) para mejorar el producto.

4. Con quién compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos información solo con proveedores necesarios para operar el servicio (hosting, envío de correos, notificaciones push y análisis de uso, hecho por PostHog), siempre bajo obligación de confidencialidad, o cuando la ley lo exige. La compra de créditos la procesan Paddle.com (tarjeta, fuera de Brasil) y Asaas (Pix, en Brasil). En la compra con tarjeta, Paddle es el revendedor de los créditos y recopila directamente los datos del pago (tarjeta, país, correo y dirección de facturación) como responsable, según su propia política de privacidad (paddle.com/legal/privacy). SalãoHub no recibe ni almacena datos de tarjetas.

5. Quién decide sobre los datos

Los datos de clientes y del equipo los registra y gestiona el salón, que decide cómo usarlos (responsable del tratamiento). SalãoHub trata esos datos en nombre del salón, solo para prestar el servicio (encargado del tratamiento). Dentro del sistema, cada profesional invitado ve solo lo que el salón le permite, como su propia agenda, sus clientes y sus comisiones.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia (portabilidad) de tus datos y de los datos de clientes registrados en tu salón, y oponerte o limitar ciertos tratamientos. Para ello, escribe a suporte@dgadigital.com.br desde el correo registrado en la cuenta. Los clientes y profesionales de un salón pueden hacer la solicitud al propio salón o directamente a nosotros, en el mismo correo. Atendemos las solicitudes de eliminación en hasta 5 días hábiles. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Transferencias internacionales

SalãoHub se opera desde Brasil, y nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en otros países. Cuando los datos se transfieren fuera de tu país, usamos garantías reconocidas por la ley aplicable, como cláusulas contractuales tipo.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan, salvo cuando la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros fiscales).

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por la app, el sitio web o por correo.