Términos de Uso

1. Sobre SalãoHub

SalãoHub es un sistema en línea (sitio web y app) para que salones de belleza y barberías organicen su agenda, clientes, comandas, equipo y finanzas, y reciban reservas mediante un enlace público. El servicio lo ofrece DGA Digital Soluções em Tecnologia Ltda, empresa registrada en Brasil con CNPJ 65.065.785/0001-26. Al crear una cuenta o aceptar una invitación de acceso, declaras que leíste y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Cuenta y accesos

• La cuenta del salón pertenece a quien lo administra, que debe tener capacidad legal para contratar e informar datos verdaderos.
• El dueño puede invitar a profesionales a acceder al sistema con su propio usuario. Decide qué ve cada uno, puede quitar el acceso en cualquier momento y responde por el uso que el equipo haga de esos accesos.
• Cada persona es responsable de mantener su contraseña en secreto y de todo lo que se haga con su acceso.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Configuración, en el sitio web o en la app.

3. Créditos y pago

• No hay mensualidad. El uso se paga con créditos, comprados en paquetes desde tu panel.
• Fuera de Brasil, el pago es con tarjeta (y otros medios que aparecen en el checkout), en dólares. Cada crédito cuesta US$0,20, con los impuestos locales incluidos. Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el Merchant of Record de estos pedidos: Paddle vende los créditos, emite el recibo, recauda los impuestos y atiende las consultas de cobro de estas compras, según sus términos de compra (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
• En Brasil, el pago es por Pix, en reales, procesado por Asaas.
• Cada crédito corresponde a una cita completada. La mitad del crédito se descuenta al agendar la cita y la otra mitad al completarla.
• Si una cita se cancela, la mitad descontada al agendar no vuelve al saldo.
• Los créditos siempre salen del saldo del salón, incluso en las citas del equipo. El salón puede trasladar ese costo descontándolo de la comisión del profesional.
• Las cuentas nuevas reciben créditos de bienvenida para probar el sistema, los paquetes más grandes incluyen créditos de bonificación y el programa de recomendación también puede otorgarlos. Estos créditos no tienen valor en dinero.
• Los créditos comprados no vencen mientras la cuenta esté activa y no se convierten en dinero, salvo en los casos de la Política de Reembolso.
• Puedes desistir de una compra dentro de los 14 días posteriores al pago con tarjeta (fuera de Brasil) o de los 7 días por Pix (Brasil). Uso parcial, cobros por error y cómo solicitarlo están en la Política de Reembolso.
• El precio del crédito puede cambiar. El cambio aplica solo a compras hechas después del aviso y no afecta los créditos que ya tienes.

4. Responsabilidades del salón

• Los servicios, precios, productos, horarios y el contenido del enlace de reservas y de la tienda en línea los define el salón, que responde por su veracidad.
• La relación con el cliente (atención, pago, cambios y reembolsos) es entre el salón y el cliente. SalãoHub no recibe pagos de clientes ni participa en esa relación.
• Las reglas de comisión las define el salón, y SalãoHub solo hace los cálculos según esas reglas. El pago al equipo y las obligaciones laborales y fiscales con los profesionales son responsabilidad del salón.
• Los datos de clientes y del equipo deben usarse solo para la gestión del salón, conforme a las leyes de protección de datos aplicables (como la LGPD de Brasil y, cuando corresponda, el RGPD de la UE). En este tratamiento el salón es el responsable y SalãoHub es el encargado.

5. Uso no permitido

No se permite usar SalãoHub para ofrecer servicios o productos ilegales, publicar contenido engañoso o que viole derechos de terceros, enviar spam, intentar acceder a datos de otros salones, afectar el funcionamiento del sistema o intentar evadir el cobro de créditos. En esos casos la cuenta puede suspenderse o cerrarse y las páginas públicas darse de baja. Si el cierre no se debe a una violación de estos Términos, los créditos comprados y no usados se reembolsan.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener SalãoHub disponible y los datos seguros, pero el servicio puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (internet, hosting, correo, proveedores de pago). En la medida permitida por la ley, SalãoHub no responde por daños indirectos, como citas perdidas o lucro cesante, y la responsabilidad total se limita al monto pagado en créditos en los 12 meses anteriores al hecho.

7. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se avisarán con anticipación por correo o en el panel, y podremos pedir una nueva aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar la cuenta.

8. Contacto y ley aplicable

Dudas: suporte@dgadigital.com.br. Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, y los tribunales del domicilio del salón contratante son competentes para resolver cualquier cuestión sobre ellos. Nada en estos Términos limita las protecciones obligatorias al consumidor que te otorgue la ley de tu país.